القطاع المصرفي الخليجي يتجه للتحول الرقمي

أفق برس / 16 أكتوبر 2024 - خاص:

________________________

يمثل التحول الرقمي مستقبل واعد للقطاع المصرفي الخليجي، حيث يعمل الذكاء الاصطناعي على إعادة تشكيل صناعة الخدمات المالية في تلك الدول.

ويتجه القطاع المصرفي الخليجي لتنفيذ خطط طموحه لتطوير خدماته بما في ذلك؛ الخدمات الرقمية، والمدفوعات عبر الهاتف المحمول.

وتشمل الخطط الخليجية تعزيز الخدمات المصرفية المفتوحة، والترميز، والعملات الرقمية، وتقنية "البلوك تشين"، والتمويل المستدام.

كما تقوم البنوك أيضاً بتطوير مبادرات جديدة لتجربة العملاء تهدف إلى تحويل المنافسة بعيداً عن المنتجات.

ويتضمن ذلك تقديم برامج الدردشة الآلية وبرامج الولاء، بالإضافة إلى الاستفادة من أحدث أدوات تحليل العملاء لتحسين العروض.

ومن المتوقع استمرار المضي بخطى متسارعة في تنفيذ مبادرات البنية التحتية للأسواق المالية الخليجية، مثل منصات "اعرف عميلك إلكترونياً"، ومبادرات الخدمات المصرفية المفتوحة في جميع أنحاء دول مجلس التعاون.

وفي هذا الصدد، تشير تقديرات منظمة "إرنست ويونغ"، إلى محافظة بنوك دول مجلس التعاون الخليجي على مرونتها طوال الفترة المُقبلة، إذ إن أسعار النفط ستحافظ على قوتها بما يتيح لحكومات المنطقة دعم الاقتصاد. 

ويشمل هذا الأداء القوي بنوك الخليج، والتي شهدت نمواً بنسبة 18.8 بالمائة في دخلها التشغيلي، كما ارتفع إجمالي الودائع بنسبة 6 بالمائة، خلال العام 2023، بحسب الإحصاءات المنظمة العالمية.